Gizlilik ve Güvenlik Politikası

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.proextreme.com.tr internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan, ürün satın alan veya site üzerinden PRO EXTREME DOĞA SPORLARI İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Pro Extreme”) ile iletişime geçen kişilere ilişkin bilgilerin hangi çerçevede kullanıldığı ve internet sitesi güvenliğinin nasıl sağlandığı hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Pro Extreme; kayak, snowboard, dalış, kış sporları, doğa sporları ve bunlarla bağlantılı spor ekipmanları, aksesuarlar, giyim ve koruyucu ekipmanların internet üzerinden satışını gerçekleştirmektedir.

1. Politikanın Kapsamı

Bu Politika; internet sitesinin ziyaret edilmesi, üyelik hesabı oluşturulması, sipariş verilmesi, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri ile iletişim kurulması ve izin verilmesi halinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi sırasında ortaya çıkan bilgi işleme süreçlerine ilişkin genel esasları kapsamaktadır.

Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hangi hukuki sebeplerle işlendiğine, kimlere aktarılabileceğine ve ilgili kişilerin haklarına ilişkin ayrıntılı açıklamalar ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

2. Site Üzerinden Toplanabilecek Bilgiler

İnternet sitesinin kullanımı sırasında, işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki türde bilgiler işlenebilir:

• Ad, soyad ve benzeri kimlik bilgileri,
• E-posta adresi ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri,
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri,
• Üyelik ve kullanıcı hesabına ilişkin bilgiler,
• Sipariş, ürün, iade ve işlem geçmişine ilişkin kayıtlar,
• Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler,
• Müşteri hizmetleri ve iletişim formları üzerinden iletilen bilgiler,
• İnternet protokolü (IP) adresi, tarayıcı, cihaz ve oturum kayıtları gibi teknik bilgiler,
• Çerez tercihleri ve izin verilmesi halinde ticari ileti tercihleri.

Pro Extreme, faaliyetlerinin olağan yürütülmesi için gerekli olmayan kişisel bilgilerin paylaşılmasını talep etmez. Kullanıcıların iletişim formları veya diğer serbest metin alanları üzerinden işlemle ilgisi bulunmayan hassas veya özel nitelikli bilgileri göndermemesi tavsiye edilir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Site üzerinden elde edilen bilgiler, niteliğine ve ilgili işleme göre; üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, siparişlerin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi, iade ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi, müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması, bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve yetkisiz işlem risklerinin azaltılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Kampanya, ürün duyurusu, indirim ve benzeri ticari elektronik iletiler; yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde kullanıcının önceden verdiği izin doğrultusunda e-posta, SMS veya benzeri elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir. Kullanıcı, ilgili mevzuat ve sunulan iletişim kanalları çerçevesinde ticari ileti tercihini değiştirebilir veya vermiş olduğu izni geri alabilir.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı hesabına ilişkin giriş bilgilerinin gizliliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcıların şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları, farklı hizmetlerde kullandıkları şifreleri tekrar kullanmamaları ve hesaplarında şüpheli bir işlem fark etmeleri halinde Pro Extreme ile iletişime geçmeleri önerilir.

Pro Extreme, üyelik ve e-ticaret hizmetlerinin sunulması için Ticimax e-ticaret altyapısından yararlanmaktadır. Bu kapsamda site işlevlerinin yürütülmesi için gerekli teknik kayıtlar ilgili altyapı ve hizmet sağlayıcılarının sistemleri üzerinden işlenebilir.

5. Ödeme Güvenliği

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemleri, yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları kullanılarak gerçekleştirilmektedir.

Pro Extreme tarafından sunulan ödeme süreçlerinde iyzico ödeme altyapısından yararlanılabilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ve varsa kart saklama hizmetleri, ilgili ödeme kuruluşunun kendi güvenlik standartları ve sistemleri üzerinden yürütülür.

Pro Extreme, ödeme güvenliği bakımından kendisine doğrudan verilmesi gerekmeyen kart güvenlik bilgilerini kullanıcıdan e-posta, telefon, WhatsApp veya iletişim formu aracılığıyla talep etmez. Kullanıcıların kart numarası, kart şifresi veya güvenlik kodu gibi bilgileri bu kanallar üzerinden paylaşmamaları gerekir.

6. Bilgilerin Hizmet Sağlayıcılarla Paylaşılması

Siparişin ve internet sitesi hizmetlerinin yürütülebilmesi amacıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde; e-ticaret altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, bankalar, kargo ve lojistik firmaları, bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür paylaşımlar, ilgili hizmetin yerine getirilmesi ve yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle sınırlı olarak gerçekleştirilir.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitesinin düzgün çalışması, oturum yönetimi, sepet fonksiyonlarının kullanılması, güvenliğin sağlanması ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik, performans veya reklam/pazarlama teknolojilerinin kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri alınacak ve bu teknolojilere ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrı bir Çerez Politikası üzerinden sunulacaktır.

Google Analytics, Meta Pixel veya benzeri üçüncü taraf analiz ve reklam araçlarının devreye alınması halinde, ilgili araçların kullanımı ve bunlara bağlı veri işleme süreçleri Çerez Politikası ve gerekli diğer bilgilendirme metinlerinde ayrıca açıklanacaktır.

8. Bilgi Güvenliği

Pro Extreme, internet sitesi ve müşteri bilgilerinin güvenliğinin korunması amacıyla, işlenen bilgilerin niteliğine ve mevcut risklere uygun idari ve teknik tedbirlerin uygulanmasına yönelik çalışmalar yürütür.

Bu kapsamda erişimlerin sınırlandırılması, kullanıcı yetkilendirmelerinin kontrol edilmesi, güvenli bağlantı teknolojilerinin kullanılması, sistemlerin güncel tutulması, işlem ve güvenlik kayıtlarının izlenmesi ve hizmet sağlayıcılarla uygun güvenlik tedbirlerinin uygulanması gibi yöntemlerden yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak ve sıfır riskli olduğu garanti edilemez. Pro Extreme, makul ve mevzuata uygun güvenlik tedbirlerini uygulamakla birlikte kullanıcıların da hesap ve cihaz güvenliğine ilişkin gerekli önlemleri almasını bekler.

9. Saklama ve Silme

Site üzerinden elde edilen bilgiler; ilgili işlemin yürütülmesi için gerekli olan süre, Pro Extreme'in hukuki yükümlülükleri, olası uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

www.proextreme.com.tr üzerinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik ve güvenlik uygulamaları kendi sorumluluklarındadır.

Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik ve kullanım koşullarını incelemeleri önerilir.

11. Kullanıcıların Sorumluluğu

Kullanıcıların üyelik, sipariş, teslimat ve iletişim süreçlerinde verdikleri bilgilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir.

Başkasına ait kişisel bilgilerin hukuka aykırı biçimde kullanılması, başka bir kişi adına izinsiz üyelik veya sipariş oluşturulması ve site güvenliğini tehdit edecek girişimlerde bulunulması yasaktır.

12. Politikanın Güncellenmesi

Pro Extreme; hizmetlerin, kullanılan teknolojilerin, ödeme veya altyapı sağlayıcılarının ya da ilgili mevzuatın değişmesi halinde bu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını güncelleyebilir.

Güncel metin, www.proextreme.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerin bulunması halinde, uygun görülen yöntemlerle ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

13. İletişim

Bu Politika veya internet sitesinin gizlilik ve güvenlik uygulamaları hakkında bilgi almak için Pro Extreme ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçilebilir.